В snoufa.ru мы хотим, чтобы Вы были довольны каждой покупкой! Если товар не подошел, Вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения. Достаточно времени, чтобы спокойно всё обдумать!
Условия возврата
Товар должен быть новым, без следов носки, повреждений или загрязнений.
Необходимо сохранить ярлыки и оригинальную упаковку.
Возврат возможен в течение 30 дней с момента получения.
Если товар не подошёл (по размеру, фасону, расцветке и т.д.), стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.
Чтобы избежать платы за возврат товара - воспользуйтесь примеркой при получении, она бесплатная.
Возврат осуществляется через Почту России или транспортную компанию СДЭК.
При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки по чеку.
Не отправляйте возврат наложенным платежом - такие посылки не принимаются.
При отмене заказа с уже произведенной онлайн-оплатой требуется оформить заявление на возврат денег.
Как оформить возврат
Вариант 1: Через личный кабинет
Войдите в личный кабинет на сайте.
Выберите нужный заказ.
Нажмите «Оформить возврат».
Заполните заявление на возврат.
Дождитесь обработки (до 2 рабочих дней) - мы свяжемся с Вами или отправим письмо на почту.
При возврате бракованного товара - отправьте фото чека или вложите его в посылку, для компенсации стоимости доставки возврата.
Сохраняйте трек-номер до завершения возврата.
Возврат товара по браку
1. Направьте обращение по браку на E-mail: info@snoufa.ru. В письме необходимо приложить:
фото обуви, где видно место брака;
фото коробки, где указан артикул;
чек за покупку;
номер телефона и E-mail, указанные при оформлении заказа.
Рассмотрение обращения занимает до 3 рабочих дней.
2. После рассмотрения обращения мы направим ответ на Вашу электронную почту. Если брак будет подтверждён товароведом, Вы получите инструкцию по возврату и трек-номер для отправки возврата. Важно: заявление и чек за покупку должны быть вложены в коробку с обувью. Если экспертиза подтвердит брак — мы компенсируем стоимость обратной пересылки, если нет — расходы остаются за покупателем. Сохраните чек за пересылку.
3. Направьте трек-номер возврата на E-mail: info@snoufa.ru. Если товар направляется на экспертизу, приложите фото чека, где указаны трек-номер и стоимость пересылки.
Что происходит после отправки возврата
После получения возвратной посылки мы проведём проверку товара в течение 1–3 рабочих дней
Если возврат будет одобрен, средства будут зачислены на Ваш счёт в течение 10 дней.
При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки.
При необходимости товар может быть направлен на экспертизу - только с согласия покупателя.
Почему покупать у нас удобно
Бесплатная примерка при получении - можно отказаться от покупки на месте.
30 дней на возврат - чтобы всё обдумать.
Удобные способы возврата - через ЛК или с помощью оператора.
Нужна помощь с возвратом? Звоните по телефону 8-800-500-0858 или пишите на info@snoufa.ru. Мы сделаем всё быстро и просто!
Мы используем cookie-файлы для работы сайта и Яндекс Метрику для анализа посещаемости и улучшения сервиса. Оставаясь на сайте, Вы можете согласиться на использование всех cookie-файлов или настроить их выбор.
Согласие на обработку персональных данных
Я настоящим даю свое согласие индивидуальному предпринимателю Газизову Рустему Маратовичу, в лице Газизова Рустема Маратовича, действующего на основании ОГРНИП 304024513400032 от 13 мая 2004 г., ИНН 024504282234, адрес: 450511, Республика Башкортостан, Уфимский р-н, с. Михайловка, ул. Озерная, д. 7, кв. 1 (далее Оператор) на обработку Оператором моих персональных данных (включая получение от меня и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе.
При этом согласие дается Оператору на нижеперечисленные действия, где последний имеет право хранить и обрабатывать персональные данные как Оператор по обработке персональных данных, в том числе брать согласие на обработку персональных данных и поручать брать согласие на обработку персональных данных Уполномоченному лицу.
Согласие дается мной для целей:
- получение мною товаров и услуг от Оператора
- оказание мне услуг Оператором
- приобретение товаров или услуг у Оператораи прочее,
- последующее хранение данных,
- уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях,
- сбора и анализа поведения пользователей на сайте, включая клики или время просмотра товаров.
На Сайте используются следующие типы файлов cookie:
1. Технические файлы cookie: они необходимы для корректной работы Сайта и вспомогательных сервисов. Такие файлы cookie позволяют определять аппаратное и программное обеспечение устройства Пользователя; выявлять ошибки при работе Сайта; тестировать новые функции для повышения производительности Сайта.
2. Аналитические файлы cookie и файлы Яндекс Метрики: они позволяют подсчитывать количество Пользователей Сайта; определять, какие действия Пользователь совершает на Сайте (посещаемые страницы, время и количество просмотренных страниц).
3. Рекламные файлы cookie: они помогают анализировать, из каких источников Пользователь перешел на Сайт, а также персонализировать рекламные сообщения.
Срок хранения файлов cookie зависит от конкретного типа, но в любом случае не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки пользовательских данных.
При посещении Сайта Оператор запрашивает согласие Пользователя на использование файлов cookie.
Обработка данных осуществляется в целях улучшения работы Сайта и совершенствования его сервисов. Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования Сайта.
В случае отказа от обработки пользовательских данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.
Согласие дается мной и распространяется на следующую информацию: мои фамилия, имя, номера телефонов, адрес электронной почты, ссылки на соцсети (никнеймы) и мессенджеры.
Настоящее согласие дается на срок:
достижения целей обработки персональных данных;
получения отзыва согласия на обработку персональных данных или истечения срока действия согласия на обработку персональных данных;
утраты необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
исключения Оператора из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с моими Персональными данными с учетом действующего законодательства.
Обработка Персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных клиентов третьим лицам, в том числе в коммерческих целях, только с его предварительного письменного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью клиентов, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Перед передачей персональных данных Оператор должен предупредить третье лицо о том, что они могут быть использованы только в тех целях, для которых были сообщены. При этом у третьего лица необходимо получить подтверждение того, что такое требование будет им соблюдено.
Не требуется согласие клиентов на передачу персональных данных:
- третьим лицам в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью клиентов;
- в налоговые органы;
- по мотивированному запросу органов прокуратуры;
- по мотивированному требованию правоохранительных органов и органов безопасности;
- по запросу суда;
- в органы и организации, которые должны быть уведомлены о тяжелом несчастном случае, в том числе со смертельным исходом.
