Возврат

Мы в Snoufa.ru стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила Вам радость. Если товар не подошёл - Вы можете вернуть его или обменять в течение 30 дней с момента получения. У Вас будет достаточно времени на обдуманное решение.

Основные условия возврата

Возвращаемый товар должен быть в новом состоянии, без следов использования, повреждений и загрязнений.
Необходимо сохранить заводскую упаковку и все ярлыки.
Срок подачи запроса на возврат - до 30 календарных дней со дня получения заказа.
Если товар не подошёл по размеру, цвету или другим характеристикам - расходы на обратную пересылку несёт покупатель.
Чтобы избежать лишних затрат, воспользуйтесь бесплатной примеркой при доставке.
Возврат осуществляется через ПВЗ СДЭК по тарифу «склад–склад».
Если товар оказался с заводским браком - возвращаем стоимость доставки по чеку.
Не отправляйте посылку наложенным платежом - такие отправки не принимаются.

Как инициировать возврат

Способ 1 - через личный кабинет:

Авторизуйтесь на сайте.
Перейдите в раздел с заказами и выберите нужный.
Нажмите кнопку «Оформить возврат».
Заполните форму и прикрепите фотографии товара.
Мы рассмотрим заявку в течение 1–2 рабочих дней и свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону.

Способ 2 - по e-mail:

Скачайте бланк заявления.
Заполните, подпишите и отправьте его на info@sno-ufa.ru, приложив фотографии товара.
Вложите бумажное заявление и чек в посылку.
Отправьте посылку из ближайшего ПВЗ СДЭК.

Инструкция по возвратной отправке

Подготовка товара:

Аккуратно уложите товар в заводскую упаковку, сохранённую с покупки.
Упакуйте товар в транспортную упаковку (например, ту же коробку, в которой пришёл заказ).
Вложите заполненное заявление и чек.

Вариант 1 - самостоятельная отправка:

В любом отделении СДЭК сообщите данные получателя:

ИНН: 024504282234
ФИО: ИП Газизов Рустем Маратович, укажите «для сотрудника»
Код ПВЗ: UFA6 (г. Уфа, ул. Менделеева, 114а)

Выберите тариф «склад–склад».
Сохраните чек и сообщите трек-номер по телефону 8-800-500-0858 или письмом на info@sno-ufa.ru.
При возврате бракованного товара отправьте фото чека для компенсации стоимости пересылки.

Вариант 2 - с нашей помощью:

Свяжитесь с оператором:

Телефон: 8-800-500-0858
Почта: info@sno-ufa.ru

Мы создадим отправление и отправим Вам ссылку для оплаты возвратной доставки.
Сообщите полученный трек-номер в ПВЗ при передаче посылки.
Не забудьте сохранить номер отслеживания до окончания процедуры возврата.

Что дальше?

После получения возврата товар будет проверен в течение 1–3 рабочих дней.
Если возврат подтверждён - деньги вернутся на Ваш счёт в течение 10 дней.
В случае выявленного брака - доставка будет компенсирована.
Если возникнут сомнения, возможна экспертиза товара, которая проводится только с Вашего согласия.

Почему покупать у нас - удобно

Примерка при получении - откажитесь от покупки на месте, если товар не подошёл.
30 дней на возврат - без спешки и давления.
Гибкие способы оформления - онлайн или при помощи операторов.
Гарантированное качество продукции и поддержка клиента на всех этапах.

Возникли вопросы?

Звоните: 8-800-500-0858
Пишите: info@sno-ufa.ru

Мы поможем быстро и без лишних хлопот!